Доставка и оплата

Способы доставки

Мы доставляем заказы по всей России через логистический сервис OZON — вы можете получить заказ в любом пункте выдачи OZON по всей стране, что очень удобно.

1. Курьерская доставка до двери

Курьер привезёт заказ прямо по вашему адресу.

Сроки доставки:

• Москва и Санкт-Петербург — 1–3 рабочих дня

• Города-миллионники — 3–5 рабочих дней

• Остальные регионы — 5–10 рабочих дней

2. Самовывоз из пункта выдачи (ПВЗ OZON)

Вы можете забрать заказ в любом удобном для вас пункте выдачи OZON на территории России. После прибытия посылки вы получите уведомление.

Сроки: на 1–2 дня быстрее курьерской доставки.

Стоимость доставки

Сумма заказаСтоимость доставкиот 10 000 ₽БЕСПЛАТНОменее 10 000 ₽50% от стоимости доставки*

* Точная стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от вашего адреса и веса посылки.

СОВЕТ: При заказе от 10 000 ₽ доставка полностью бесплатна!

Как отследить заказ

После оформления заказа вы можете легко отслеживать его статус:

• На сайте или в приложении OZON — зайдите в раздел «Мои заказы», чтобы увидеть актуальный статус в реальном времени

• Уведомления по электронной почте — мы будем присылать вам обновления статуса заказа на вашу почту

• SMS-уведомления — при изменении статуса вы также можете получать SMS (если эта услуга доступна)

Статусы заказа:

• Обрабатывается — мы собираем и упаковываем ваш заказ

• Передан в доставку — посылка передана в службу OZON

• В пути — заказ следует к вам

• Доставлен / Прибыл в пункт выдачи — заказ готов к получению или уже доставлен вам

Способы оплаты

Мы принимаем только онлайн-оплату банковскими картами. Все цены на сайте указаны в российских рублях (₽) и включают НДС 22%.

Способ оплатыОписаниеБанковская карта онлайнVisa, Mastercard, МИР — безопасная оплата через платёжную систему CloudPayments

Упаковка

Каждый наш конструктор — это произведение искусства из натурального дерева. Мы уделяем особое внимание упаковке:

• Трёхслойная картонная коробка — защищает от ударов и деформации

• Воздушно-пузырчатая плёнка — обёртка каждой детали

• Пенопластовые вставки — фиксация внутри коробки

Мы гарантируем, что ваш заказ прибудет в идеальном состоянии.

Условия возврата

Мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой. Если что-то пошло не так:

• 7 дней с момента получения — возврат без объяснения причин (товар не был в использовании, сохранена упаковка)

• Гарантия качества — если товар пришёл с дефектом или некомплектом, мы бесплатно вышлем недостающие запчасти

Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара.

Как оформить возврат:

1. Свяжитесь с нами: ru@robotime.com или +7 (962) 696-34-19

2. Укажите номер заказа и причину возврата

3. Мы организуем курьерский забор за наш счёт

4. Возврат средств — в течение 10 рабочих дней после получения товара

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?

Да, если заказ ещё не передан в доставку. Свяжитесь с нами как можно скорее.

Что делать, если курьер не застал меня дома?

Курьер попытается связаться с вами по телефону. Вы также можете перенести время доставки или выбрать самовывоз из ПВЗ в приложении OZON.

Доставляете ли вы в Крым и Калининград?

Да, мы доставляем по всей России. Сроки могут быть увеличены на 2–3 дня.

Можно ли подарить заказ без чека?

Конечно! При оформлении укажите в комментарии «подарок» — мы не вложим чек в коробку, но отправим его вам на email.

Связаться с нами

Продавец: ООО «РОБОТАЙМ РУ»
Интернет-магазин: ROBOTIME (www.robotimeonline.ru)
Телефон: +7 (962) 696-34-19
Email: ru@robotime.com
Режим работы: Пн–Вс, 9:00–21:00 (МСК)
Юридический адрес: 125124, город Москва, Расковой ул, д. 10 стр. 4
ИНН: 9726087600 | ОГРН: 1247700718000