Доставка и оплата

Способы доставки

Мы доставляем заказы по всей России через сервис Яндекс Доставка — надёжную логистическую платформу от Яндекса.

1. Курьерская доставка до двери

Курьер привезёт заказ прямо по вашему адресу.

Сроки доставки:

• Москва и Санкт-Петербург — 1–3 рабочих дня

• Города-миллионники — 3–5 рабочих дней

• Остальные регионы — 5–10 рабочих дней

2. Самовывоз из пункта выдачи

Вы можете забрать заказ в удобном для вас пункте выдачи заказов (ПВЗ). После прибытия посылки вы получите SMS-уведомление с адресом и временем работы пункта.

Сроки: на 1–2 дня быстрее курьерской доставки.

Стоимость доставки

Сумма заказа Стоимость доставки

——————————————————————————————————————————————————

от 10 000 ₽ БЕСПЛАТНО

менее 10 000 ₽ 50% от стоимости доставки*

*Точная стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от вашего адреса и веса посылки.

СОВЕТ: При заказе от 10 000 ₽ доставка полностью бесплатна!

Как отследить заказ

После оформления заказа вы получите:

• SMS-сообщение с номером заказа и ссылкой для отслеживания

• Email с деталями заказа и трек-номером

Для отслеживания в реальном времени:

1. Откройте приложение Яндекс GO

2. Перейдите в раздел «Заказы → Доставки»

3. Введите трек-номер или авторизуйтесь для автоматического отображения

Статусы заказа:

• Обрабатывается — мы собираем и упаковываем ваш заказ

• Передан в доставку — посылка передана курьерской службе

• В пути — заказ следует к вам

• Доставлен — заказ у вас!

Способы оплаты

Мы принимаем только онлайн-оплату банковскими картами.

Все цены на сайте указаны в российских рублях (₽) и включают НДС 22%.

Способ Описание

——————————————————————————————————————————————————————————————————

Банковская карта онлайн Visa, Mastercard, МИР — безопасная оплата через платёжную систему CloudPayments

Упаковка

Каждый наш конструктор — это произведение искусства из натурального дерева. Мы уделяем особое внимание упаковке:

• Трёхслойная картонная коробка — защищает от ударов и деформации

• Воздушно-пузырчатая плёнка — обёртка каждой детали

• Пенопластовые вставки — фиксация внутри коробки

Мы гарантируем, что ваш заказ прибудет в идеальном состоянии.

Условия возврата

Мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой. Если что-то пошло не так:

• 7 дней с момента получения — возврат без объяснения причин (товар не был в использовании, сохранена упаковка)

• Гарантия качества — если товар пришёл с дефектом или некомплектом, мы бесплатно вышлем недостающие запчасти

Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами: ru@robotime.com или +7 (962) 696-34-19

2. Укажите номер заказа и причину возврата

3. Мы организуем курьерский забор за наш счёт

4. Возврат средств — в течение 10 рабочих дней после получения товара

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?

Да, если заказ ещё не передан в доставку. Свяжитесь с нами как можно скорее.

Что делать, если курьер не застал меня дома?

Курьер попытается связаться с вами по телефону. Вы также можете перенести время доставки в приложении Яндекс GO.

Доставляете ли вы в Крым и Калининград?

Да, мы доставляем по всей России. Сроки могут быть увеличены на 2–3 дня.

Можно ли подарить заказ без чека?

Конечно! При оформлении укажите в комментарии «подарок» — мы не вложим чек в коробку, но отправим его вам на email.

Связаться с нами

Продавец: ООО «РОБОТАЙМ РУ»

Интернет-магазин: ROBOTIME (www.robotimeonline.ru)

Телефон: +7 (962) 696-34-19

Email: ru@robotime.com

Режим работы: Пн–Вс, 9:00–21:00 (МСК)

Юридический адрес: 125124, город Москва, Расковой ул, д. 10 стр. 4

ИНН: 9726087600 | ОГРН: 1247700718000